Telefonie

Der Anrufbeantworter blinkt, und keiner weiß, wer schon zurückgerufen hat. Mit verbundener Telefonie telefonierst du direkt in hausverwalter.ai, und ein verpasster Anruf landet als Konversation in der Inbox, samt abgetippter Sprachnachricht.

Ihr nutzt dafür euren eigenen Telefonanbieter. Zur Wahl stehen Twilio und die Telekom Business API, verbunden sein kann immer nur einer.

Twilio oder Telekom

• Twilio: ein Telefonanbieter für Firmen mit eigenem Konto. Eine Ortsnummer kostet ab etwa 1,35 $ im Monat plus Gesprächsminuten, siehe Twilio verbinden.
• Telekom Business API: für Firmen mit Telekom-Geschäftskundenvertrag, etwa mit CompanyFlex. Abgerechnet wird über euren Telekom-Vertrag, siehe Telekom Business API verbinden.

Rechne bei beiden mit 30 bis 60 Minuten für die Einrichtung, dazu kommt die Wartezeit, bis der Anbieter eure Nummer freigibt.

Was damit geht

• Anrufen und Anrufe annehmen im Browser, mit Halten, Weiterleiten und Notizen.
• Verpasste Anrufe und Sprachnachrichten als Konversation, siehe Rufnummern einstellen.
• Ein Klick auf eine Telefonnummer in hausverwalter.ai startet den Anruf.
• Voice-Agenten, die Anrufe für euch annehmen.

SMS gibt es mit keinem der beiden Anbieter.

Verbinden

Telefonie verbinden darf, wer die Rechte „Integrationen und Importe“ und „Kanäle einrichten“ hat. Unter „Einstellungen“ › „Rufnummern“ startest du mit „Twilio verbinden“ oder „Telekom Business API verbinden“.