Das Kundenportal

Im Kundenportal finden Mieter, Eigentümer und der Beirat alles, was sie von ihrer Hausverwaltung brauchen. Sie lesen Meldungen, laden Dokumente herunter und schreiben dir, ohne zum Telefon greifen zu müssen.

Für dich bleibt alles in hausverwalter.ai. Was du freigibst, erscheint im Portal, und was ein Mieter schreibt, landet als Konversation in deiner Inbox.

Was im Portal steht

• Konversationen: Anliegen an die Hausverwaltung und deine Antworten, siehe Konversationen im Portal.
• Meldungen: Aushänge für eine Liegenschaft, etwa eine Heizungswartung, siehe Portal-Meldungen.
• Dokumente: alles, was du freigegeben hast, siehe Dokumente im Portal teilen.
• Profil: Kontaktdaten, Sprache und der bevorzugte Versandweg.

Je nachdem, was deine Hausverwaltung nutzt, kommen Formulare, ein Lernbereich und häufige Fragen dazu.

Wer was sieht

Jeder sieht nur, was zu seinen laufenden Verträgen gehört. Ein Mieter sieht seine Wohnung und Meldungen für sein Haus, ein Eigentümer seine Einheiten in der WEG.

Wer im Beirat sitzt, sieht zusätzlich, was du nur für den Beirat freigibst, siehe Der Beirat im Portal. Ohne laufenden Vertrag sieht ein Kontakt keine Liegenschaft.

Wie Mieter ins Portal kommen

Du lädst Kontakte per E-Mail ein, und sie legen sich ein Passwort an. Wie das geht, steht unter Mieter ins Portal einladen.

Die App

Die Kundenportal-App für iPhone und Android ist bald im App Store und bei Google Play verfügbar. Bis dahin öffnen Mieter und Eigentümer das Portal im Browser, auch auf dem Handy.

Mit deinem Logo

Name und Logo deiner Hausverwaltung stehen oben im Portal. Das Logo stellst du unter „Einstellungen“ › „Branding & Design“ ein, eine eigene Adresse für das Portal unter „Einstellungen“ › „Kundenportal“.