Follower

Jede Konversation hat genau eine zuständige Person. Willst du trotzdem jemanden auf dem Laufenden halten, etwa die Buchhaltung bei einer teuren Reparatur, nimmst du ihn als Follower dazu.

Ein Follower bekommt Bescheid, wenn sich etwas tut, und muss selbst nichts erledigen.

Follower hinzufügen

In der Konversation steht rechts in der Karte „Zuständig“ oben „Follower“. Ein Klick darauf öffnet die Suche, und du wählst einen oder mehrere Kollegen.

Gibst du eine Konversation an jemand anderen ab, fragt hausverwalter.ai „Als Follower dabeibleiben?“. Mit „Dabeibleiben“ bist du weiter informiert, mit „Nur übergeben“ gibst du sie ganz ab.

Was ein Follower bekommt

Jeder Follower bekommt eine Benachrichtigung bei neuen Nachrichten von außen, bei internen Notizen und bei Statusänderungen. Sie steht bei ihm unter „Meine Konversationen“, siehe Interne Benachrichtigungen.

Über die Glocke neben seinem Namen stellt jeder Follower ein, ob er „Neue Kommentare“, „Statusänderungen“ oder beides mitbekommt. Mit „Nicht mehr folgen“ steigst du selbst aus.

Follower und geschützte Themen

Ein Follower sieht die Konversation auch dann, wenn sie in einem Inbox-Thema liegt, auf das er sonst keinen Zugriff hat. Er sieht dann genau diese eine Konversation und keine andere aus dem Thema.

So holst du bei einer persönlichen Mail der Geschäftsführung gezielt Hilfe dazu, ohne das ganze Thema zu öffnen, siehe Inbox-Themen.

Auch wer in einer internen Notiz mit @ erwähnt wird, wird in so einem Thema automatisch Follower. Steht ein Kollege in „An“ oder „CC“ einer eingehenden Mail, gilt das genauso.

Alles finden, dem du folgst

In der Liste filterst du mit „Filter“ › „Follower“ nach Konversationen, denen du oder ein Kollege folgt, siehe Filtern und suchen.