Buchungen

Unter „Buchungen“ siehst du alle Termine, die Gäste über deine Buchungsseiten gebucht haben, nach Tagen sortiert. Die nächste ist mit „Als Nächstes“ markiert.

Oben wechselst du zwischen „Bevorstehend“, „Vergangen“ und „Abgesagt“. Mit „Buchungen durchsuchen …“ findest du einen Gast, und unter „Filter“ grenzt du nach Ereignistyp, Gastgeber oder Zeitraum ein.

Was bei einer Buchung passiert

Bucht ein Gast, legt hausverwalter.ai den Termin im Kalender des Gastgebers an und lädt den Gast ein.

Vom Postfach des Gastgebers geht die Bestätigung raus, und der Gastgeber bekommt eine Mail „Neue Buchung“.

Solange das läuft, steht die Buchung auf „Wird bestätigt“. Klappt etwas nicht, storniert hausverwalter.ai die Buchung wieder, damit kein halber Termin übrig bleibt.

Eine Stunde vor dem Termin erinnert hausverwalter.ai den Gast per Mail.

Eine Buchung öffnen

Ein Klick öffnet die Buchung mit Gast, Ort und der Webseite, über die gebucht wurde. Unter „Verlauf“ steht, wann gebucht, verschoben oder abgesagt wurde.

Mit „Verwalten-Link kopieren“ holst du den Link, über den der Gast seinen Termin selbst verwaltet. Den schickst du ihm, wenn er umbuchen möchte.

Verschieben und absagen

Mit „Verschieben“ wählst du einen neuen Termin und bestätigst ihn mit „Neuen Termin bestätigen“. Mit „Absagen“ sagst du ab.

Der Gast bekommt jeweils eine Mail, und der Kalender passt sich an.

Verschiebst oder löschst du den Termin direkt im Kalender, zieht die Buchung mit, und auch dann bekommt der Gast Bescheid.

Gäste selbst verschieben oder sagen ab, wenn du das im Ereignistyp erlaubt hast. Das geht bis 24 Stunden vor dem Termin.

Wer welche Buchungen sieht

Wer das Recht „Alle Terminarten verwalten“ hat, sieht alle Buchungen.

Alle anderen sehen nur die, bei denen sie selbst Gastgeber sind.