WhatsApp Business
4 Seiten
Viele Mieter schreiben lieber eine WhatsApp als eine Mail. Mit eurer Geschäftsnummer in hausverwalter.ai landet jede Nachricht in der Inbox, und das ganze Team kann antworten.
Das Firmenhandy in der Schublade brauchst du dann nicht mehr. WhatsApp fürs Geschäft läuft über Meta, und die Nummer bleibt in eurem eigenen Meta-Konto.
Was du brauchst
- ein Facebook-Konto, mit dem du dich bei Meta anmeldest
- ein Business-Portfolio eurer Firma bei Meta, das legst du beim Verbinden an
- eine Website oder ein Unternehmensprofil, zum Beispiel bei Google
- eine Visa- oder Mastercard für Meta
- eine Nummer, auf der noch kein WhatsApp läuft
Die Einrichtung dauert einmalig etwa 20 Minuten, siehe WhatsApp verbinden.
Welche Nummer
Am einfachsten ist eine neue Nummer, also eine neue SIM-Karte oder eine Festnetznummer. Bei Festnetz bestätigst du die Nummer per Anruf statt per SMS.
Läuft auf der Nummer schon WhatsApp auf einem Handy, löschst du das Konto dort zuerst. Die alten Chats auf dem Handy sind danach weg.
Was es kostet
Das Einrichten ist kostenlos, und Meta rechnet direkt mit euch ab. Als Faustregel kostet in Deutschland jede zugestellte Nachricht 4 bis 5 Cent.
Schreibt dir zuerst ein Mieter, sind deine Antworten zurzeit kostenlos. Für Vorlagen der Kategorie „Marketing“ verlangt Meta mehr.
Ohne hinterlegte Karte kannst du Nachrichten empfangen, aber nicht senden.
Die 24-Stunden-Regel
Nach der letzten Nachricht eines Kontakts darfst du 24 Stunden lang frei antworten. Danach, oder wenn du von dir aus schreibst, geht das nur mit einer Vorlage, die Meta freigegeben hat, siehe WhatsApp-Vorlagen.
Wie du im Alltag mit WhatsApp arbeitest, steht unter WhatsApp in der Inbox.