Aus einer Konversation

Oft entsteht der Anlass für einen Brief mitten in einem Vorgang. Ein Mieter meldet einen Wasserschaden, und jetzt braucht er eine Terminbestätigung mit Briefkopf, oder das ganze Haus muss wissen, dass morgen das Wasser abgestellt wird.

Beides startest du direkt in der Konversation, ohne die Inbox zu verlassen und ohne Adressen herauszusuchen.

Zwei Wege

Für einen Brief an eine Person klickst du im Antwortfeld auf die Büroklammer und dann auf „Brief schreiben“.

Der Brief geht als PDF mit deiner Antwort raus, über den Kanal der Konversation. Wie das genau läuft, steht unter Brief schreiben.

Für eine Nachricht an viele klickst du oben in der Konversation auf das Plus und dann auf „Serienbrief“.

Der Serienbrief ist schon mit dem Titel der Konversation und allen Bewohnern ihrer Liegenschaft vorbereitet, siehe Serienbrief zur Konversation.

Was wann passt

„Brief schreiben“ passt, wenn eine einzelne Person eine förmliche Antwort braucht, etwa eine Kündigungsbestätigung oder einen Handwerkertermin. Der Brief hängt an deiner Antwort, und die Konversation läuft ganz normal weiter.

Ein Serienbrief passt, sobald mehrere Leute dasselbe erfahren sollen, auch per Post oder als Meldung im Portal. Er läuft durch dieselben Schritte wie jeder Serienbrief und taucht danach auch unter „Stammdaten“ › „Serienbriefe“ auf.

Wo du alles wiederfindest

Der angehängte Brief steht in der Konversation wie jeder andere Anhang. Ist bei deiner Antwort „In Ablage“ an, liegt die PDF zusätzlich in der Ablage.

Einen Serienbrief siehst du nach dem Versand als Karte in der Konversation, und unter „Stammdaten“ › „Serienbriefe“ steht er mit allen Empfängern.